Дата вступления в силу: 11.06.2026
Подтверждая запись на разовую встречу или оплачивая серию консультаций, мы бронируем время в графике друг друга. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами фиксации времени и взаимной ответственности.
1. Ответственность Клиента
Если у Вас изменились планы, пожалуйста, предупредите об этом заранее. При отмене или переносе встречи по инициативе Клиента действуют следующие условия:
- Более чем за 48 часов до встречи: Перенос осуществляется бесплатно. Время переносится на другую удобную дату.
- От 48 до 12 часов до встречи: Удерживается 50% стоимости консультации.
- Для разовой встречи: Чтобы провести её в новый день в полном объеме, потребуется доплата 50% от её стоимости.
- В серии консультаций: С баланса серии списывается половина стоимости встречи. Для проведения полноценной сессии в следующий раз потребуется доплата в размере 50% от стоимости этой встречи.
- Менее чем за 12 часов до встречи или неявка: Удерживается 100% стоимости консультации. Сессия считается проведенной, оплата за неё не возвращается, а из серии консультаций она списывается полностью.
2. Ответственность Специалиста
Я глубоко ценю Ваше время и зеркально применяю правила ответственности к себе. Если встреча переносится или отменяется по моей вине, она в любом случае сдвигается на удобное для Вас время, а Вы получаете компенсацию на выбор:
- От 48 до 12 часов до встречи:
- Вариант А: Возврат 50% стоимости отмененной встречи.
- Вариант Б: Деньги остаются на балансе, а на Ваш личный счет зачисляется бонусный депозит в размере 100% стоимости этой встречи. Вы можете использовать его для оплаты любых будущих консультаций или медицинского сопровождения.
- Менее чем за 12 часов до встречи:
- Вариант А: Текущая консультация проводится для Вас полностью бесплатно (возврат 100% оплаты).
- Вариант Б: Консультация переносится, а на Ваш личный счет зачисляется бонусный депозит в размере 200% стоимости отмененной встречи для оплаты любых будущих услуг или медицинского сопровождения.
3. Правила для серий консультаций (из 3-х встреч)
Серия консультаций — это единый неделимый продукт с фиксированной стоимостью, созданный для непрерывного ведения пациента.
- Срок действия: Серия из 3-х сессий действует ровно 60 дней с момента оплаты или первой встречи. По истечении этого срока неиспользованные встречи аннулируются.
- Своевременный перенос: Перенос встреч (более чем за 48 часов) внутри серии возможен не более 2 раз за весь период. Начиная с 3-го переноса, сессия списывается как проведенная. Переносы не продлевают общий срок действия серии (60 дней).
- Досрочный отказ: Если Вы решите прекратить работу до завершения всех 3-х встреч, расчет возврата денежных средств производится за вычетом базовой (розничной) стоимости проведенных встреч, а также с удержанием компенсации за аннулирование долгосрочного резервирования времени в размере 20 € за каждый неиспользованный час из оставшихся сессий серии.
4. Опоздания и форс-мажоры
- Опоздание Клиента: Время консультации не продлевается, встреча завершается строго в назначенное время, чтобы не сдвигать график следующих пациентов.
- Опоздание Специалиста: Потерянное время компенсируется в полном объеме (добавляется к текущей сессии или переносится на следующую).
- Форс-мажоры: Экстренные медицинские ситуации или непреодолимые обстоятельства с обеих сторон рассматриваются индивидуально.